第359章 退款的巨大影响（1 / 2）

大众点评发起的退款活动，在网上引起了巨大的舆论。

一时间，关于消费者花出去的钱，到底该不该给消费者退还的说法，一下子冲上了热搜。

很显然，退肯定是要退的。

毕竟，这是消费者真金白银花出去的钱。

只不过，是由于一些疏忽，从而导致了一部分的优惠券忘记了使用，过了使用的期限。

本质上，这并没有给商家造成任何的损失。

这部分的钱，的确是应该退。

所以，很多消费者都在网上直呼大众点评是良心企业，打响了退款的第一枪。

这就好比你在网上买了一件商品，只是下了订单，但是，一直都没有收到货一样。

消费者肯定是有权利进行退款的。

但是，在此之前，团购市场并没有退款这一说法。

甚至，连踏马退款的流程以及渠道都没有。

每年，都会有一部分这样的投诉。

但是，都因为各种缘故而石沉大海。

这一次不一样了，大众点评虽然现在不如镁团的规模大，但是，毕竟体量也不小。

由他率先提出的退款，并且实际上已经退给了消费者。

他的举动，注定会引来巨大的曝光。

所以，关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题，热度一下子变得高居不下。

这下一来，网络上便是有越来越多人，呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

甚至，有些消费者还表示，如果这家团购公司不出台退款流程的话，他们就会抵制这家团购公司。

以后，再也不用他们家的券。

可不要小看网民的力量。

特别是在这种定性十分明确的事情上面。

一旦发酵起来，哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰，也绝对抵挡不住网络的浪潮。

迫不得已之下，镁团只好出台公告，说自己其实早就已经在研究相关的程序。

甚至，在隔了两天之后，镁团便直接上线了退款的窗口。

但是，这样的举动，并没有给他们挽回多少形象。

在消费者们看来，他们不过是迫于形势，被迫无奈才会做出这样的决定。

说白了，在消费者看来，镁团就是不想退。

但是，迫于舆论的压力，才不得不退。

镁团，根本就不是真心为消费者着想。

这样一来，镁团在消费者们的眼中，形象大大的受损。

王星也因此气得在办公室里直骂娘。

镁团尚且如此，其他团购公司，就更加的苦不堪言了。

他们手里的钱，基本上都用在了市场上面。

根本没有多余的钱再拿出来退给消费者。

无奈，只能够减少补贴的力度。

但是，这样一来的话，他们的市场占有率就呈现出直线下滑的状态。

大众点评看准时机，开始快速地收割市场。

伴随着大众点评攻势如潮，不少小型的团购网站扛不住这波压力，无奈宣布破产。

于是乎，市面上，便出现了不少的关于破产的消息。

整个团购市场，都陷入到了混乱之中。