第一百一十章 极速扩张的弊端(1 / 2)
沪市,随着改革开放的不断推进,依靠自身强大优势和底蕴,以及在全球的影响力,再次成为了国内的金融中心。
在这里的富豪多如牛毛,加上目前各类媒体不是很开放,而且李宇航是悄悄到来,因此在这几天,李宇航和李宇欣相当轻松,并没有受到外界的关注。
乘着目前曝光度还不高,加上春节就要临近,李宇航带着李宇欣在沪市好好的游玩了一番,甚至还特意前往了一趟临安,欣赏了一下西湖的美景。
当然,李宇航二人不仅仅是游玩,在沿途也会进入宜家便利店或者是嘉南超市,实地了解经营情况。
由于目前依旧是卖方市场,不管便利店还是超市的经营情况都还不错,只是一些服务,上面并不让李宇航满意。
或许是因为扩张太快的缘故,自身服务并没有跟上,尤其是在员工服务培训上面。
嘉南超市禾城店,这里的管理层和员工并没有见过李宇航和李宇欣,虽然曾经看过总裁的照片,但总裁远在千里之外的果城,这些员工从来不会想有一天总裁回到这里来。
在他们的思维中,就算总裁视察,那也是沪市、姑苏这样知名城市的分店,怎么可能来这禾城分店。
因此员工们只把这二人当成了普通购物的人员,并没有发现特殊之处。
至于李宇航的保镖们,这几人并没有紧跟李宇航和李宇欣身边,而是分散开来,给李宇航和李宇欣私人空间,又很好的警戒周边,防范可能出现的危险。
因此李宇航和李宇欣了解到相对真实的情况,也让他发现了很多问题。
在这里面的个别员工相当懒散,对待客人没有拿出该有的热情,个别服务员态度极其不端正,一副你爱买不买的表情。
超市内的清洁状况也让李宇航不是太满意,距离他想象的有着不少的差距。
他知道这样的状况绝对不止禾城分店一家,过去之所以没看到太多问题,主要还是自己在省内非常知名,每次自己前往的时候,这些分店管理层和员工都知道,所以自己看到的是他们特意表现给自己看的。
这事李宇航暗暗记了下来,他准备回去之后杜凝雪对集团服务上面进行一次整顿,要不然嘉南超市未来的发展将会出现大问题。
自己多次在会上强调嘉南超市集团做的是服务业,要重点做好服务,这样才能够赢得市场,很显然下面一些管理把他的话当了耳边风。
而苏文斌除了目前在营业的店面,现在又忙着着手分店选址工作,对于这方面估计是顾不过来,李宇航准备在春节之后,招聘一批人才,给集团华东地区配一些精英过来,至少各省市的区域总经理要配齐。
在出了禾城分店之后,见李宇航脸色不太高兴,李宇欣劝说道:“宇航哥,你也否为这事生气,主要还是我们旗下产业扩张太快,这也导致一些分店的管理人员质量参差不齐,只要进行整顿培训,相信后面会好转的。”
李宇航苦笑道:“这事也怪我,我们嘉南超市发展确实太快了一些,自身又没多少底蕴,以至于很多管理层在能力不够的情况下硬上,这才导致出现现在这种情况。